РЕГЛАМЕНТ ПЛАТЕЖЕЙ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Регламент платежей (далее — «Регламент») является частью Публичной оферты платформы ergofide.ru и определяет порядок расчётов между Пользователями (Заказчиками, Исполнителями и Ревьюерами) в рамках использования Платформы (ergofide.ru).

1.2. Все расчёты осуществляются через номинальный счёт, администрируемый Оператором Платформы (ООО «ПРОМИНЖЕНЕРИЯ»).

1.3. Оператор в качестве Агента обязуется обеспечивать приём и оплату денежных средств по поручению Заказчика в адрес Исполнителя/Ревьюера через номинальный счёт в соответствии с условиями настоящего Регламента.

2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

2.1. Внесение средств Заказчиком:

• Заказчик перечисляет аванс в размере 100 % от стоимости выполнения Заказа на номинальный счёт Платформы в течение 3 (трёх) рабочих дней после создания Заказа;
• средства замораживаются и аккумулируются Платформой до полного выполнения Исполнителем Заказа.

2.2. Выплата вознаграждения:

• после подписания Заказчиком акта сдачи-приёмки работ Оператор Платформы перечисляет вознаграждение:
• Исполнителю — в размере от 0-99% (в зависимости от конкретного заказа, объема работ и выбранного Заказчиком тарифа) от стоимости Заказа в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания акта по реквизитам, укзанным в личном кабинете Исполнителя;
• Ревьюеру — в размере от 0-99% (в зависимости от конкретного заказа, объема работ и выбранного Заказчиком тарифа) от стоимости заказа в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания акта по реквизитам, указанным в личном кабинете Ревьюера.
• из суммы вознаграждения удерживается комиссия платформы за посредничество в размере от 0-99% (в зависимости от конкретного заказа, объема работ и выбранного Заказчиком тарифа);
• Владелец номинального счёта (Платформа) действует в качестве Агента на основании Агентского договора, осуществляет операции по перечислению денежных средств Исполнителям и/или Ревьюерам, зарегистрированным в статусе самозанятых, ИП или юридических лиц, в соответствии с условиями настоящего Регламента;
• После выполнения Заказа и размещения итогового результата в карточке Заказа в Личном кабинете Заказчика автоматически формируется акт оказанных услуг. Акт подлежит подписанию со стороны Заказчика, Платформы и Исполнителя/Ревьюера в электронном виде;
• После подписания акта сдачи приёмки оказанных услуг денежные средства с Баланса Платформы перечисляются Оператором по поручению Платформы с номинального счёта в адрес Исполнителя и/или Ревьюера в течение 5 (пяти) рабочих дней;
• Поручение на перечисление денежных средств дается Заказчиком после подписания акта сдачи приёмки путём активации кнопки «Отправить на исполнение» в Личном кабинете. Оператор исполняет поручение в течение 5 (пяти) рабочих дней.

3. ВАЛЮТНЫЕ И РАСЧЁТНЫЕ ОПЕРАЦИИ

3.1. Расчёты производятся в рублях РФ.

3.2. В случае необходимости конвертации валют используется официальный курс ЦБ РФ на дату проведения операции.

4. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

4.1. Возврат средств Заказчику возможен в следующих случаях:

• отмена Заказа до принятия его Исполнителем;
• невыполнение Заказа Исполнителем в установленные сроки (по итогам проверки);
• несоответствие выполненных работ требованиям Заказа (по итогам проверки).

4.2. Порядок возврата:

• Заказчик направляет запрос на возврат через службу поддержки Платформы;
• Оператор Платформы проверяет обоснованность запроса в течение 5 (пяти) рабочих дней;
• при подтверждении оснований для возврата средства перечисляются на счёт Заказчика, с которого была произведена оплата аванса, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

5. КОМИССИИ И СБОРЫ

5.1. Платформа взимает комиссию за посредничество в размере, установленном Оператором.

5.2. Дополнительные сборы (например, за ускоренную обработку платежей) могут быть установлены отдельно и указаны в интерфейсе платформы.

5.3. Заказчик предоставляет Оператору Платформы право на автоматическое списание вознаграждения Оператора (комиссии за посредничество) с суммы денежных средств, подлежащих перечислению Исполнителю/Ревьюеру, без дополнительного распоряжения Заказчика.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Оператор не несёт ответственности за:

• задержки платежей, вызванные техническими неполадками банков или платёжных систем;
• ошибки в реквизитах, предоставленных Пользователем.

6.2. Пользователь несёт ответственность за:

• предоставление корректных платёжных реквизитов;
• своевременное уведомление Оператора о проблемах с платежами.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Споры, связанные с платежами, подлежат досудебному урегулированию через службу поддержки платформы. Оператор рассматривает обращения и принимает меры по урегулированию конфликта в течение 10 (десяти) календарных дней, включая:

• проверку фактов и документов, представленных сторонами;
• проведение переговоров с участниками спора;
• предложение компромиссных решений.

7.2. Если конфликт не разрешён в течение 10 (десяти) календарных дней с момента обращения стороны в службу поддержки, сторона вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Регламент вступает в силу с момента его публикации на платформе.

8.2. Оператор вправе вносить изменения в Регламент. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования платформы после внесения изменений считается принятием обновлённых условий.

8.3. Вопросы, не урегулированные Регламентом, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Публичной офертой платформы.

9. КОНТАКТЫ

Оператор платформы: ООО «ПРОМИНЖЕНЕРИЯ» (ИНН 7203444290, ОГРН 1187232005894, адрес: 625003, Тюменская область, город Тюмень, улица Ленина, дом 2 А , офис 302, помещение 302/6).